黄启团NLP执行师课程：揭开改变现状的秘密 一套人性说明书，明白自己读懂他人
01
前段日子，一个刚毕业的表妹在小群里诉苦，说她压力真的好大，很想辞职，但她又不敢。
如今就业形势严峻，这份工作是家人好不容易刷爆人情卡，才把她塞进去的。
表妹工作能力还是有的，但工作量大，天天都加班，还未必能赶上进度。
而且因为是新人，同事甩锅她只能接着，上司批评她只能受着，在公司里唯唯诺诺。
这样的工作，让她感到压力山大，身心疲惫。
短短两个月，一半时间都在失眠，体重暴跌近10斤。
其实，在这个讲究快节奏的社会中，压力无处不在，如高考临近、与同事发生冲突、亲人关系紧张等等。
工作生活中，总有那么些事情，会让我们感到有压力。
适度的压力，一定程度上能够激人上进。
但是过度的压力，容易让人紧张、失眠、焦虑、疲惫、情绪崩溃……严重影响我们的身心平衡。
然而这些外在冲突和矛盾，又常常发生，让人难受，却偏偏不知如何应对。
面对这些事件，许多人第一反应，都是选择回避、装鸵鸟或者直接骂回去。
只是，正如萨提亚所说：“问题本身不是问题，如何应对才是问题。”
既然事情已经发生，一味回避未必是一个好方法，正确应对才是事情的关键。
这种时候，合理地处理、管理压力，显得尤其重要。
接下来，我们来谈谈如何用萨提亚，应对压力。
02
面对发生的事件，我们首先要觉察这件事情，是否对我们的内在造成了影响、又是怎么的影响。
这种觉察，可以从感受、观点、期待、渴望4个方面入手，逐一分析。
以表妹为例，她被甩锅、被批评，内心其实很不服气。
从感受方面出发，她感觉到自己出现情绪低落、郁闷、愤怒等等情绪，并且很难消解，常常郁结在心。
对于这件事情，她的观点或者说想法是：她觉得自己不被理解，公司的人对她不公平，或者自己真的能力不强，虽然有很多负面情绪，但只能忍耐。
她所期待的是，自己能解决这个问题，有人能够帮助她。支持她。
渴望自己能够被理解、被尊重，成为一个有价值的人。
显然，表妹的渴望在压力下得不到满足，对自己的能力和产生了怀疑，并且产生了许多负面的东西。
这些负面的情绪和观点一旦爆发，人往往会是以自我保护的方法加以应对，如：指责、讨好、打岔或超理智。
03
萨提亚认为，当我们遇到一些矛盾和冲突时，无论我们的真实感受是怎样的，
总会有50%的人回“是”（讨好型）；
有30%的人回“不是”（指责型），
15%的人不会回你“是”或“不是”，你也无法感觉到他们的真实感受（超理智型）；
还有0.5%的人好像若无其事，转头就忘（打岔型）。
——这也是萨提亚提出的4种常见的应对姿态。
而只有剩下的4.5%是真实的，能够做到一致性沟通。
4种常见的应对方式，其实都是我们内心的自动防御机制，只不过都无法兼顾各个方面。
举个例子，还是从表妹被甩锅、被批评这事出发。
讨好，是不顾及自己的感受。
“是的，这都是我的错……”
表妹就是这种类型，她“是是是”地全都默默忍下来。
只是，压抑自己的情绪，内心的冲突越积越多，总有爆发的一天。
指责，是不顾及他人的感受。
如“这不是我的错，我没搞砸，你这是不问青红皂白地冤枉我！”
为了保护自己而指责对方，气氛只会越来越紧张，加剧冲突。
超理智，是不顾及自己和他人的感受，只关注情境（事件）本身。
“首先，做这事的不是我；其次，大环境条件本来就不允许；第三……”
就事论事，不论感受，看起来很理性，却也隔绝了情感的交流和联结，关系淡漠。
打岔，是自己、别人、事件都不管。
“收到了，下次一定改！”
虽然回避了正面冲突，但同样将一些隐患渐渐累积起来。
不同的应对姿态，会带来不同的行为和后果。
“不一致”的沟通，都是源于我们都企图掩饰、压抑乃至扭曲自己的真情实感，不愿表达自己的真实感受。
然而，这些应对，在大多数情况下，都只会将事件变得更糟糕。
因此，我们需要做到“一致性”。
04
一致性沟通，意味着我们承认自己的情感，（生气、不悦）
愿意真诚地表达自己的想法，（工作出了问题真的太糟糕了）
同时又顾及他人的感受，（我知道您也有很大的压力）
且考虑到情境。（但我希望您给我一个解释的机会）
“一致性”的第一步就是先接纳自己的感受，深入觉察。
每次遇到负面情绪，其实都是自我觉察的一个机会。
此外，在自我觉察之后，我们可以做一个转化。
比方说，我们不妨问问自己：有没有哪些观点或者信念，是可以被转化？
就像是表妹认为“有负面情绪一定要忍着”，可是为什么要忍着，为什么不能试着如实表达出来？
心理学研究早已表明，一味压抑负面情绪，只会让自己不断地内耗，最后造成各种心理问题。
之后，我们可以试试与自我联结，做到身心合一。
比如萨提亚模式常见的冥想。
坐在位置上，放轻松，闭上双眼，慢慢地吸气、呼气。
随着呼吸，慢慢感受自己的身体、四肢，想象自己与身体的各个部分有所联结，你可以给它们发送信息，也可以聆听它们的声音，感受身体是否存在需要关注的紧张之处。
如果存在，请向它们说声谢谢，谢谢它们让你知道了这份紧张。
然后放松，慢慢呼出气，让一切随着呼出的气息一起排出体外。
每天大概花十分钟的时间，深入自己的内在，更了解自己。
萨提亚说：“让我们困扰的心口不一，源自我们的幼年生活。”
我们对待压力、对待工作生活中的一切，其实都有一个源头。
萨提亚模式，正是一种能够让我们逐渐深入了解自我的一门心理学。
如果你想要了解更多萨提亚的知识和技巧应用，提升自己的生活品质。
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作者：凰兮，一个爱听故事的撰稿人。来源：本文系智慧行学院（wisdom-bank）原创，这里每天分享实用心理学知识和技巧好文好课(婚姻、亲子、职场)。学习更多实用心理学，欢迎关注“智慧行学院”（NLP学院官方微信公众号）。
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